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Mundo-ContactThis is a featured page


Wiki Mundo-ContactBienvenido a Mundo-Contact, el primer wiki en español especializado en CRM, Contact Centers y Convergencia Tecnológica.


¿Qué es un Wiki?

Recientemente, muchas personas han dejado de recurrir a medios de consulta tradicionales e impresos, como la enciclopedia, y han comenzado a explorar los beneficios que ofrece la Web 2.0, o la red colaborativa. Un wiki es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios.

De alguna manera, los sitios wiki son una evolución de los foros de discusión, aquellos espacios interactivos que nacieron junto con la masificación de Internet. La diferencia es que, en un wiki, los usuarios pueden crear, modificar o borrar el contenido de una página web, de forma interactiva, fácil y rápida. Cuando alguien edita una página wiki, sus cambios aparecen inmediatamente en la web, sin pasar por ningún tipo de revisión previa.


¿Cómo puedo colaborar en el Wiki de Mundo-Contact?

Para ser autor del Wiki Mundo-Contact, lo único que debes hacer es sumarte a esta comunidad, siguiendo estas instrucciones:

  1. Haz clic en “Join This Wiki
  2. Una vez que te hayas registrado como miembro del Wiki Mundo-Contact, puedes comenzar a realizar consultas y aportar tus conocimientos dentro de las diferentes categorías disponibles.

Puedes crear páginas nuevas, o editar y enriquecer el contenido existente.

  • Para crear una nueva página:

  1. Elige el tema que te interese del menú "Navigation".
  2. Busca el menú “Page Toolbox” y haz clic en “Add a new page”.
  3. Deberás dar un nombre a la página y asignarle etiquetas o “tags” (palabras clave que describen el contenido de la página). Una vez hecho esto, puedes agregar la página y posteriormente añadirle contenido.


  • Para añadir o editar el contenido de una página existente:

Puedes utilizar el menú “Page Toolbox” y dar clic en “Edit the content”, o bien utilizar el botón “EasyEdit” que se encuentra en la parte superior de cada página. Además de texto, también puedes agregar vínculos a páginas Web, imágenes, tablas y otras herramientas.



Si deseas entablar un diálogo con los usuarios del wiki sobre algún tema en particular, puedes utilizar el Foro de Discusión. En él, podrás realizar preguntas y comentarios, o responder a las inquietudes de otros usuarios.
  1. Para acceder al Foro de Discusión, busca el botón “Discussion Forum” en la barra lateral izquierda del sitio.
  2. Una vez dentro, podrás ver las “threads” (discusiones) existentes y responder a ellas, o bien crear una nueva utilizando el botón “Start a New Thread”.

Cabe señalar que también puedes hacer comentarios y preguntas dentro de cada uno de los temas que se tratan dentro del wiki.

Este es un esfuerzo más de Mundo-Contact por contribuir a la generación y difusión de conocimiento dentro de nuestra industria.

Tus aportaciones permitirán enriquecer el nivel de conocimientos entre todos aquellos que compartimos los mismos intereses, aspiraciones y proyectos profesionales.

Te invitamos a conocer nuestro portal, www.mundo-contact.com, donde podrás obtener más información sobre nosotros.
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