El término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

Lo primero que hay que entender del 2.0 es que es un proceso evolutivo. Es la evolución del Web de una herramienta informativa como lo fue en sus inicios, a una herramienta participativa y colaborativa, donde se abren espacios para la gente en general y para las comunidades en particular. Las personas pueden expresarse y enriquecer los contenidos; además los usuarios son los propietarios de esos contenidos, los cuales ya no son dirigidos por organizaciones sino por comunidades o redes sociales.

Lo anterior nos permite incorporar elementos que le dan más inteligencia a la información, y que ayudan a enriquecer la experiencia de alguien que está en la red. Se vuelve una experiencia agradable porque encuentra comunidades afines, gustos afines y cosas que puntualmente están buscando, pero enriquecidas con contenido.

Gracias a la web 2.0 los medios de comunicación tienen que ofrecerle a los usuarios una mejor oferta de contenido, pues ahora somos nosotros quienes determinamos qué es lo queremos recibir y no el medio!